銀行客戶部承諾書

一、主要職能

農業銀行縣支行客戶部是農業銀行縣支行業務經營、市場發展、營銷組織的職能部門。

二、服務內容

農業銀行縣支行客戶部門提供存貸業務、中間業務、服務“三農”業務等全方位、綜合性金融服務，具體包括本外幣存款、貸款、承兌、理財、財務顧問、服務“三農”，辦理支付通、POS機等各類業務。

三、服務物件

經主管機關核准登記成立，符合授信條件的企（事）業法人，其他經濟組織和自然人。

四、服務承諾

①自覺遵守國家法律，法規及相關政策規定，積極開展各項文明服務活動。

②堅持首問負責制。對來人來電辦理、諮詢業務，我部首問責任人對客戶提出的需求應給予受理和服務，在符合國家相關政策規定要求的基礎上直至客戶滿意為止。

③對待客戶誠實、守信、公平、公正，保證客戶的正當權益不受損害，滿足客戶提出的合理服務需求。以求真務實和文明形象，向客戶提供高質量、高層次、高效率的優質服務。

④加強對客戶經理職業道德教育，提高客戶經理服務意識、服務質量。

⑤規範客戶經理言行，在各項服務中做到文明熱情服務，耐心周到。

⑥建立科學規範的服務機制，為客戶提供全面、便捷、高品質、多元化的文明服務平臺。

⑦積極支援地方經濟建設，對符合國家產業政策、行業發展的客戶，我部將積極給予金融產品服務。

⑧進一步加強服務“三農”業務，促進農村經濟，健康快速、持續發展。

五、主要負責人資訊

姓名：

辦公電話：

手機：

六、聯絡員資訊

姓名：

聯絡電話：