銀行向社會公開承諾工作彙報

為了進一步支援市經濟建設，提高為廣大客戶服務的質量，樹立建設銀行的良好形象。支行在上級行黨委的正確領導下，在全行員工的大力支援下，帶領全行員工，克服各種困難,各項業務取得了一定的進步。按年初我行向社會公開承諾的要求做到了如下工作：

一、依法合規經營，認真執行金融政策法規，自覺維護金融秩序。僅一年來行領導帶領全行員工，認真經營、自覺遵守各部門的各項規章制度，上級行及人行各部門來檢查業務，沒有發現問題，並受到檢查部門的好評。

二、本著“客戶至上、注重細節”的服務理念，對來我行辦理業務的客戶，我們保證做到熱情、周到、百問不煩，一律使用文明用語，杜絕禁語。以追求效益最大化為目標，加強會計、儲蓄日常核算管理。各部門充分利用晨會、班後集中學習營銷技巧、灌輸服務理念，做到客戶的忠誠公僕、金融行業良師益友。僅一年來沒有客戶來上訪及提不滿意要求。

三、為方便客戶，建設銀行對經辦的業務一律實行公示制。我行與20XX年新裝飾營業大廳，現已煥然一新的面貌，迎接客戶，也極大的方便客戶。今年又新安裝LED廣告牌，也大大的方便了客戶瞭解我行的新產品。

四、充分利用電子網路，保證資金匯劃24小時到賬，儲蓄系統內匯款全國範圍內當時到賬，並可當時提取。儲蓄跨行匯款24小時到賬。

五、保證計付利息準確，為客戶保密，維護客戶的合法權益。