公交公司女子線組疫情期間先進事蹟材料

陽泉市公共交通有限責任公司第七分公司女子線組建於2012年10月，現有隊員100名，所屬運營車輛40臺，運營線路4條，主要承擔市內24路、25路、33路、35路運營任務。一線駕駛員全部為女性，溫馨的環境、統一的著裝、甜美的微笑、周到的服務現如今已成為陽泉市首支公交女子線的標誌性符號。

堅守崗位，“疫”線衝鋒

今年春節，突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情的發生，改變了我們的生活，這個春節過得不平凡。疫情發生後，女子線的隊員們主動放棄和親人團聚的時光，無懼被病毒感染的風險，不計報酬、不講條件，堅守崗位，有序運營，衝鋒奮戰在疫情防控運營第一線。

公交車是人員流動的主要通道，做好疫情防控工作至關重要。女子線的隊員們身先士卒，不懼危險。駕駛員王瑞英是一名預備黨員，工作中她身先士卒，勇挑重擔，關鍵時刻挺身而出，別看她是一名女同志，但在工作中處處領先帶頭，不怕苦和累，在她身上讓我們再一次感受到了公交人那種不畏艱險，無私奉獻的精神。

疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生後，王瑞英第一時間投入到應急隊伍中，上早班，她堅持運營，下班後有時連中午飯都顧不上吃，下車後消毒、測體溫忙裡忙外，一刻也不嫌，上下午班時，她早上早早來到車場協助排程員給駕駛員測體溫，同保潔消毒人員給車輛逐趟消毒，幫助駕駛員熱早飯、打熱水，用開水給大家消毒飯盒，還不時的叮囑剛執行完運營任務回場休息的駕駛員勤洗手，多打肥皂、戴好口罩，注意飲食衛生。排程室每趟回來的駕駛員她都不忘叮囑一番，在她耐心細緻的關照下，大家既省心又省力，疫情發生的這一階段，她已儼然成了女子線上的活雷鋒。駕駛員仝春梅，自疫情發生後，在完成自己運營任務的同時，作為應急人員主動放棄休息時間，為場站、車輛進行消毒，為駕駛員測量體溫，監督駕駛員口罩佩戴情況，及時糾正口罩佩戴不規範的駕駛員，同時協助機務人員做好車輛安檢工作，確保車輛安全運營。

在疫情期間，公交七分公司女子線的駕駛員們，她們各自堅守崗位，運營中她們積極向乘客宣傳防疫注意事項，主動照顧老年乘客，春節期間她們主動放棄休息時間，當大家還在闔家團圓的時候，她們卻依然堅守在運營第一線，於父母、孩子而言也許她們是不稱職的女兒和媽媽，但她們卻是最稱職的公交人。

苦練內功，夯實基礎

對於一名公交駕駛員來說，交通安全工作是一件比天還要大的事情。在運營工作中，女駕駛員時刻緊繃安全這根弦，不但時時刻刻注意道路交通安全，還事事處處考慮到車內乘客的安全。並認真學習有關安全規章制度，以及交通安全知識，並對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓，確保自己行車安全。在運營空閒的時候，她們都要對車進行及時的維護和保養。哪怕一點點小毛病，她們都擱在心上，非得修好才踏實。自新電動公交車運營以來，分公司多次組織駕駛員培訓，並把電動公交車操作規範製作成展板上牆，讓每位駕駛員熟識業務，掌握新技能。她們都將內容用手機進行拍攝，業餘時間大家認真學習業務知識，互相切磋，分公司把安全工作放在所有工作的首位，定期組織駕駛員人員進行安全教育學習，並做好公交車初起火災應急撲救、突發情況應急逃生演練等工作，確保公交車安全執行。

文明服務，打造品牌

城市公交是城市的命脈，是對外展示形象的重要視窗，是實現城市現代化的主要標誌，是關乎國計民生的社會公益事業。近幾年來，我市大力加強公交事業的發展，加大投入，改善硬體設施。車多了，車新了，車好了，公交線路已遍佈城鄉，給廣大人民群眾出行提供了極大的方便。隨之而來的，是廣大乘客對公交服務態度、服務質量的要求也越來越高。

分公司制定了“出車行動軍事化、迎送乘客禮儀化、行車服務規範化、工作程式標準化、服務用語文明化”的服務標準，對職工進行了從服務用語、禮儀禮貌、安全操作、法律法規、企業規章、車輛維護、線路運營應急處理、乘客心理學、駕駛員體能訓練等多層次、全方位的特色培訓。

此外，分公司對外還實施了“愛心”工程社會公益活動，組織女職工到福利院慰問照顧失能老人、關心幫助孤殘兒童，為孩子們包一頓熱騰騰的餃子，陪老人拉拉家常說說話。還聘請聾啞學校的老師，教女駕駛員學習手語，方便與聾啞乘客溝通，為他們解決乘車中遇到的問題。在結對幫扶中，女隊員為困難職工劉小蘭捐款2萬餘元，幫助其家庭度過難關。

乘坐過分公司女子線路公交車的乘客都有這樣的感受，每當公交車停車後，乘客跨一步就可上下站臺，這對那些行動不便的老年人幫助很大。“車離站臺有多近，心離乘客有多近。”公交車進站後，輪胎與站臺邊相間不得超出30釐米，這是女子線上每位駕駛員必須掌握的進站標準。

為乘客著想，安全駕駛，不開霸王車，按時發車，到站停車，老人和行動不便的人下車等到安全下車後再關門，不帶情緒開車，態度不生硬、不蠻橫，遵守交通規則……這些意識早已深入到她們的心裡，成為了她們每一天每一刻的工作常態。

雨天時，她們提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷；
雪天時，她們提醒乘客下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發生危險。遇到外地乘客詢問，她們總是耐心的解答，並及時提醒他們下車或換乘其他線路。“前面轉彎處，請您扶好站穩；
大爺您慢點，小心臺階……”這些溫馨的服務用語和女駕駛員甜甜的微笑讓每一位乘坐24路、25路和33路、35路公交車的乘客感到了溫暖，成為我市精神文明建設的一個視窗。

人們常說，女人能頂半邊天。在家裡，她們為人妻、為人母、為人女，油鹽醬醋、鍋碗瓢盆，件件馬虎不得；
丈夫的事業成敗、孩子的學習好壞、父母的衣食冷暖，事事都掛在心上。在單位，作為女同志，她們要比男子付出更多的汗水、勇氣、毅力和艱辛。

24、25路每天10.5個班次，24路每個班次17公里，25路每個班次18公里，執行約60分鐘，33路每天10個班次，每個班次15公里、執行約55分鐘。年復一年，日復一日，枯燥而辛苦，但她們總能苦中作樂，演繹動人風采。高溫時節，車內溫度最高達40多度，像蒸籠一樣。中暑了，就吃幾粒人丹，抹點風油精。嚴寒時節，遇有雪天，為保證正常運營，每天早晨不到5點，她們就要從熱被窩裡爬起來，來到公司後，給車預熱，捆綁防滑鏈，保證乘客準點乘車，安全到站；
當遇車輛在上午班發生故障趟次減少時，她們會放棄下午休息時間，繼續上班將上午誤的趟次補上。

自線路成立至今，分公司共收到乘客表揚好人好事錦旗30多面，感謝信和讚揚電話若干。2014年3月駕駛員竇芳、帶班員韓跟明、排程員王娟救助遭歹徒襲擊的女青年，受到《陽泉晚報》好評。2015年7月陽泉晚報刊登的最美公交女司機張慧茹在自己下班後遇天降暴雨，乘客滯留無法回家，毫不猶豫開車義務送乘客回家；
2018年9月駕駛員孫建玲在執行運營任務時，發現車上有一名男童與家人走失，經多方查詢，最後在代班員王會斌的協助下找到其家人，陽泉電視臺、陽泉晚報分別進行詳細報道。駕駛員余天霞、樑悅、張豔等將拾到的貴重物品及時交還失主手中，受到失主高度讚揚，為公司樹立了良好的社會形象。

辛勞付出，終獲碩果

幾年下來，在全體隊員的共同努力下，自2012年10月至2019年12月，分公司總行駛里程完成1735.3萬公里，運營收入完成5909.1萬元，月指標考核在八個運營分公司中一直名列前茅。並得到了上級主管部門、總公司和社會各界的廣泛讚譽，獲得了許多榮譽：

2013年3月1603號車組被陽泉婦女聯合會授予“陽泉市“三八”紅旗集體標兵光榮稱號；

2014年3月被市婦聯授予“陽泉市巾幗文明崗”稱號；

2015年5月被市婦聯評為陽泉市女職工“五一”巾幗標兵單位；

2016年3月被山西省青年文明號活動組授予省級“青年文明號”；

2017年2月被陽泉市總工會授予“模範職工小家”稱號；

2017年3月被全國婦聯授予“全國三八紅旗集體”稱號；

2017年5月，駕駛員魏海霞獲得了陽泉市五一勞動獎章。

2018年3月被市總工會授予“陽泉市巾幗文明崗”稱號。

如今，這支年輕的隊伍，處處充滿著正能量，她們用自己細緻、貼心的服務喊響了“創優服務、安全出行”的口號，在公交百花園中綻放別樣光彩。