服务支持工程师岗位职责

服务支持工程师是做什么的?本文提供服务支持工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

工作职责：

1、通过公司培训与自学，能在规定时间内熟悉公司软、硬件产品的性能、特点，完成视频监控系统软硬件设备安装工作；

2、协助项目经理和实施工程师完成所在项目地银行监控系统联网项目的组织规划实施、调试和维护等工作；

3、与客户良好沟通，做好售后服务工作；

4、能高效执行实施工程师、项目经理的安排，完成各网点监控改造的施工、安装、调试和培训、维护工作；

5、收集、整理、汇总项目资料，完成系统初始化、配置等工作；

6、公司领导交待的其他工作。

任职资格：

1、具备网络通信、弱电工程、安防监控工程系统集成一年以上工作经验；

2、具备金融行业安防监控工程系统集成工作经验者优先考虑；

3、能熟练使用常用办公软件：Microsoft Office Word、Excel、Visio、PowerPoint、Project，AutoCAD等；

4、熟悉电脑软、硬件，能很好的排除电脑的各种软、硬件故障；

5、具有良好的表达、沟通能力及团队合作意识，责任心强，能够适应经常出差。

1、 职位要求
电子或计算机专业本科学历
应届毕业生即可；
极强的英语说，听，读，写能力。
很强的学习与解决问题的能力；
良好的计划，执行能力；
良好的合作与沟通能力，具有乐观的思维方式。
2、 职责范围
负责起草英文、中文服务手册；
负责培训海外现场服务人员;
远程解答海外现场服务人员的技术问题；
建立与更新常见问题的解决方法；
负责客户问题的跟踪与解决；
协助售后服务流程的建立与改善；
收集问题反馈给研发部门；
其他与售后服务相关的工作。