服務支援工程師崗位職責

服務支援工程師是做什麼的?本文提供服務支援工程師的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

工作職責：

1、通過公司培訓與自學，能在規定時間內熟悉公司軟、硬體產品的效能、特點，完成視訊監控系統軟硬體裝置安裝工作；

2、協助專案經理和實施工程師完成所在專案地銀行監控系統聯網專案的組織規劃實施、除錯和維護等工作；

3、與客戶良好溝通，做好售後服務工作；

4、能高效執行實施工程師、專案經理的安排，完成各網點監控改造的施工、安裝、除錯和培訓、維護工作；

5、收集、整理、彙總專案資料，完成系統初始化、配置等工作；

6、公司領導交待的其他工作。

任職資格：

1、具備網路通訊、弱電工程、安防監控工程系統整合一年以上工作經驗；

2、具備金融行業安防監控工程系統整合工作經驗者優先考慮；

3、能熟練使用常用辦公軟體：Microsoft Office Word、Excel、Visio、PowerPoint、Project，AutoCAD等；

4、熟悉電腦軟、硬體，能很好的排除電腦的各種軟、硬體故障；

5、具有良好的表達、溝通能力及團隊合作意識，責任心強，能夠適應經常出差。

1、 職位要求
電子或計算機專業本科學歷
應屆畢業生即可；
極強的英語說，聽，讀，寫能力。
很強的學習與解決問題的能力；
良好的計劃，執行能力；
良好的合作與溝通能力，具有樂觀的思維方式。
2、 職責範圍
負責起草英文、中文服務手冊；
負責培訓海外現場服務人員;
遠端解答海外現場服務人員的技術問題；
建立與更新常見問題的解決方法；
負責客戶問題的跟蹤與解決；
協助售後服務流程的建立與改善；
收集問題反饋給研發部門；
其他與售後服務相關的工作。